Microsoft підтвердила масштабний збій Outlook та Exchange Online. Користувачі в різних країнах втратили доступ до електронної пошти через браузери та застосунки. Microsoft частково відновила роботу серверів, але поки невідомо, коли проблему усунуть повністю.
Головне
Повідомлення про проблеми з Outlook почали надходити близько 20:00 за київським часом у четвер.
Користувачі не можуть отримати доступ до електронної пошти через вебверсію Outlook і застосунки.
Microsoft пов'язала помилки підключення з імовірним впливом підвищеного навантаження на інфраструктуру.
Приблизно о 01:00 наступного дня компанія повідомила про часткове відновлення серверів і стабілізацію їхньої роботи.
Точний час повного відновлення Microsoft 365 залишається невідомим.
Що сталося з Microsoft Outlook і чому не працює пошта
Microsoft Outlook зазнав масштабного збою через імовірне перевантаження інфраструктури в кількох регіонах.
Повідомлення про проблеми почали надходити близько 20:00 за київським часом у четвер. Користувачі в різних країнах не могли отримати доступ до електронної пошти через браузери та застосунки.
Проблеми також зачепили інші сервіси Microsoft 365. Зокрема, надходили повідомлення про перебої в роботі Microsoft Teams, хоча вони були менш масштабними, ніж проблеми з Outlook.
Директор із комунікацій Microsoft Бен Гоуп підтвердив, що компанія розслідує інцидент.
Як Microsoft відновлює роботу Outlook та Exchange Online
Microsoft відновлює роботу Outlook та Exchange Online, повертаючи постраждалі сервери до роботи й перенаправляючи трафік альтернативними маршрутами. Компанія також впроваджує додаткові заходи для зменшення навантаження на інфраструктуру.
Під час відновлення Microsoft зіткнулася з труднощами перезавантаження серверів і моніторингу їхнього стану. Протягом кількох годин компанія неодноразово оновлювала інформацію про перебіг робіт.
Приблизно о 01:00 за київським часом Microsoft повідомила про часткове відновлення постраждалих серверів.
«Ми почали повертати частину постраждалих серверів до роботи, і поки що вони залишаються стабільними», — повідомила Microsoft.
Компанія також перенаправила частину трафіку та підключень альтернативними маршрутами. Завдяки цьому в окремих регіонах спостерігалося обмежене відновлення доступності сервісів.
Щоб прискорити процес, Microsoft спростила процедуру повернення серверів до роботи. Додатково компанія впроваджує захисні заходи керування трафіком в одному з місць розташування інфраструктури.
Якщо ці заходи дадуть позитивні результати, їх поширять на інші локації. Microsoft попередила, що доступ до сервісів відновлюватиметься поступово, оскільки клієнтські застосунки повторно встановлюватимуть з'єднання.
Коли Microsoft повністю відновить Outlook?
Microsoft поки не назвала точного часу повного відновлення Outlook та інших постраждалих сервісів Microsoft 365. Компанія повідомила лише про часткове відновлення серверів і поступове покращення доступності послуг.
Частина серверів уже повернулася до роботи та залишалася стабільною. В окремих регіонах користувачі почали отримувати доступ до сервісів.
Водночас Microsoft не уточнила, скільки серверів залишаються недоступними та коли всі користувачі зможуть відновити роботу з поштою.
Чи працює Microsoft Outlook в Україні?
В Україні також фіксуються повідомлення про проблеми з Microsoft Outlook. 38% користувачів скаржаться на несправну роботу вебсайту Outlook, 24% — неможливий вхід в обліковий запис, а 20% — затримку в отриманні повідомлень.
Наразі невідомо, коли в Україні відновиться робота сервісів.
Контекст
У січні 2026 року компанія вже повідомляла про масштабні проблеми з Outlook та Microsoft 365. У вересні інший інцидент був пов'язаний із конфігурацією системи автентифікації.
Через збій Microsoft 365 виникли перебої в роботі конекторів Microsoft у ChatGPT та Claude. Користувачі можуть мати труднощі з підключенням сервісів і виконанням окремих запитів.
У вересні 2025 року Google Workspace зазнав перебоїв через пошкодження оптоволоконних маршрутів у Болгарії. Серйозні проблеми тривали 1 годину 4 хвилини та зачепили користувачів у кількох країнах.
Збій Microsoft 365 вплинув на державні установи, авіакомпанії та фінансові організації в Азійсько-Тихоокеанському регіоні. Одна з тайванських компаній скасувала заплановану операцію з облігаціями, а Workhorse Group перенесла публікацію фінансових результатів із 12 на 16 листопада.
