B2B

B2B (Business to Business) — це модель, у якій одна компанія продає товари чи послуги іншій компанії, а не кінцевому споживачу. Простими словами, b2b це бізнес для бізнесу: клієнтом виступає не приватна людина, а організація.

Коли питають, що таке B2B продажі, зазвичай мають на увазі угоди між компаніями — наприклад, коли SaaS-сервіс продає підписку бізнесу. Серед типових B2B прикладів — корпоративне ПЗ, гуртові постачальники, маркетингові агенції та сервіси для бізнесу.

B2B тісно пов’язаний із поняттям бізнес-моделі, адже саме вона визначає, кому й як компанія продає свій продукт.

У B2B рішення про покупку зазвичай ухвалює не одна людина, а кілька — від фахівця до керівника відділу. Через це цикл продажів довший, а самі угоди більші за обсягом і сумою.

Акцент у B2B робиться на цінності, окупності та довгострокових відносинах, а не на емоційній покупці. Тут часто важлива робота бізнес-аналітика, який допомагає зрозуміти потреби клієнта й підібрати правильне рішення.

• Формує великі й стабільні угоди з довшим життєвим циклом клієнта.

• Будується на довгострокових відносинах і повторних продажах.

• Часто має вищий середній чек, ніж роздрібні продажі.