SMM

SMM (Social Media Marketing) — це маркетинг у соціальних мережах: просування бренду, продукту чи людини через Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Telegram та інші платформи. Смм це простими словами робота з аудиторією там, де вона щодня проводить час.

Для IT-компаній і продуктів SMM — це не лише продажі. Через соцмережі будують employer brand, спілкуються з ком'юніті, збирають фідбек і пояснюють складні продукти простою мовою.

SMM маркетинг це поєднання кількох напрямів. Перший — контент: пости, відео, сторіс, які відповідають інтересам аудиторії й тону бренду. Другий — ком'юніті-менеджмент: відповіді на коментарі, модерація, діалог із підписниками. Третій — платне просування: таргетована реклама, колаборації з блогерами, спецпроєкти.

Робота починається зі стратегії: хто цільова аудиторія, на яких платформах вона присутня, які цілі має бренд. Далі команда складає контент-план, публікує матеріали, аналізує охоплення, залученість, переходи й конверсії та коригує підхід. Детальніше про рекламну частину — у матеріалі усе, що треба знати про інтернет-рекламу.

• Допомагає бренду бути впізнаваним і ближчим до аудиторії.

• Дає прямий канал зворотного зв'язку від користувачів.

• Підтримує продажі, найм і запуск нових продуктів.

• Дозволяє точно налаштовувати рекламу на потрібні сегменти аудиторії.

SMM — це системна робота з аудиторією в соцмережах, яка поєднує контент, комунікацію та рекламу. Найкращі результати дає тоді, коли за публікаціями стоять чіткі цілі, розуміння аудиторії та креатив, про роль якого ми писали в матеріалі про креативний процес у перформанс-маркетингу.