Понад половина керівників повідомили, що після впровадження штучного інтелекту їм стало складніше оцінювати результати роботи співробітників. Про це свідчить опитування Nielsen серед 1700 директорів і керівників із семи країн, проведене на замовлення Monday.com.
Чому ШІ ускладнює оцінювання працівників
ШІ-інструменти допомагають співробітникам швидше готувати матеріали та виконувати завдання. Однак керівникам дедалі важче визначати, яку частину роботи виконала людина, а яку — штучний інтелект.
Через це майже половина опитаних менеджерів витрачають більше часу на перевірку результатів роботи команди та надання рекомендацій.
Попри додаткове навантаження, 94% респондентів позитивно ставляться до можливостей ШІ для покращення робочих процесів.
За словами Міхаль Міллер Леві, керівниці відділу маркетингових досліджень і клієнтської аналітики Monday.com, технологія розвивається швидше, ніж компанії встигають змінювати свої процеси.
Водночас 78% керівників уже змінили підхід до оцінювання співробітників. Тепер вони більше уваги приділяють умінню формулювати запити до ШІ, обирати завдання для автоматизації та експериментувати з новими способами роботи.
Штучний інтелект також починають використовувати для самого оцінювання персоналу. За результатами опитування, 46% керівників залучають ШІ до ухвалення рішень, а 39% — до підготовки оцінок ефективності працівників.
Використання ШІ для оцінювання працівників може призводити до необ’єктивних результатів. Дослідження показують, що мовні моделі здатні відтворювати расові та гендерні упередження.
Керівники витрачають більше часу на контроль ШІ
Впровадження ШІ змінює повсякденні обов'язки менеджерів. Тепер вони мають не лише керувати співробітниками, а й визначати завдання для ШІ-агентів та перевіряти результати їхньої роботи.
У звіті таке додаткове навантаження описують як новий різновид «невидимої праці».
Кількість програм, які використовують компанії, також зростає. Зокрема, 57% керівників повідомили, що після впровадження ШІ в їхніх організаціях стало більше робочих інструментів.
Ще близько 51% зазначили, що ці програми стали тісніше пов'язаними між собою. Водночас лише 29% вважають ШІ-інфраструктуру своїх компаній повністю впорядкованою та централізованою.
За словами Леві, бізнес очікував, що ШІ допоможе скоротити кількість програм. Натомість компаніям доводиться працювати з більшою кількістю застосунків та їхніх інтеграцій.
Окремою проблемою стало використання працівниками ШІ-сервісів, які не схвалені роботодавцями.
Протягом наступного року 58% опитаних керівників очікують, що контролюватимуть більше ШІ-агентів, ніж співробітників. Водночас 46% побоюються втратити контроль над діями агентів, а 35% — відповідати за рішення, які ухвалив штучний інтелект.
За словами представниці Monday.com, керівники не хочуть надавати ШІ-агентам повну самостійність. Вони прагнуть зберегти участь людей у важливих завданнях і рішеннях.
