Метрика

Метрика — це вимірюваний показник, який використовують, щоб оцінити стан продукту, процесу чи команди. Якщо коротко відповісти на запит «метрика це» або «що таке метрика»: це будь-яке число, яке можна порахувати й відстежувати в часі, щоб зрозуміти, чи рухається щось у потрібному напрямку.

На відміну від KPI, метрика не обов’язково прив’язана до конкретної бізнес-цілі — це може бути будь-який показник, який команда вирішила відстежувати для аналізу.

Метрику визначають, вимірюють і регулярно фіксують, зазвичай в аналітичній системі чи дашборді. Далі команда аналізує динаміку: чи росте показник, чи падає, і що саме на нього вплинуло.

Ключові метрики зазвичай пов’язують з іншими показниками, щоб побачити повну картину. Наприклад, окрема цифра конверсії мало що каже сама по собі, але в парі з даними про трафік і retention вона стає значно інформативнішою. Про роль аналітики в цьому процесі HBJ писав у матеріалі про роль аналітика в IT-компанії.

• Дає об’єктивну картину того, що відбувається з продуктом чи процесом.

• Допомагає ухвалювати рішення на основі даних, а не інтуїції.

• Дає змогу побачити проблему на ранньому етапі, до того як вона стане критичною.

• Є базою для побудови KPI та OKR команди.

Правильний вибір метрик — окреме мистецтво: занадто багато показників розпорошує увагу, а занадто мало — не дає повної картини. Про побудову системи продуктових метрик HBJ писав у гайді з product metrics.

Метрика — це вимірюваний сигнал про стан продукту чи процесу. Уміння обирати правильні метрики та інтерпретувати їх — одна з базових навичок для будь-якої data-driven команди.